ADMINISTRACION DE HOSTING

Alojamiento web "full managed"

Si el servicio que usted contrata es "Full Managed" o "Administrado" no necesita conocimientos técnicos para alojar su web en nuestros servidores : nosotros nos encargamos de las tareas de mantenimiento y administración de su plan de hosting compartido, sin coste alguno para usted

Incluso cuando necesite crear nuevas cuentas de correo o modificar o eliminar alguna de las que ya tiene, será suficiente con solicitarnos esa intervención gratuita.

Si por el contrario, prefiere administrar usted mismo su hosting, soicítenos sus claves de acceso.

Condiciones del servicio:

El acceso root es exclusivo de Galynet, para administrar los servicios
Full Backup (copia de seguridad completa) semanal + Backup diario incremental. Sólo SPVs y Servidores Dedicados con opción full managed
Firewall perimetral + Firewall personalizado gestionados por Galynet.
Monitorización 24/7 de la red y del hardware y actuación en caso necesario
Monitorización 24/7 de los servicios http, qmail, ping, funcionamiento DNSs, MySQL, tráfico (Input/Output) e intervención en caso de anomalía con resolución de la incidencia, envío de recomendaciones al cliente y/o petición de conformidad al cliente para llevar a cabo determinadas medidas correctivas. En caso de problemas persistentes derivados de sobrecargas (hardware insuficiente, excesivos servicios instalados, etc) o incidencias similares, se indicarán al cliente las posibles opciones que deberán adoptarse, momento a partir del cual - si no se adoptan esas medidas - Galynet no podrá responsabilizarse del correcto funcionamiento del sistema.
Tiempo máximo de intervención: 2 horas/mes.
En caso de posibles intrusiones en el sistema, nuestro personal accederá al mismo en caso necesario, con resolución y/o petición de conformidad al cliente para adoptar las medidas necesarias.
Recuperación del backup completo o de un archivo aislado del backup. Máximo 2 recuperaciones parciales al mes. Sin límite de recuperaciones completas. Sólo SPVs y Servidores Dedicados con opción full managed
Actualización del sistema operativo y panel de control según publicación de parches oficiales de SWSoft.
Instalación de software a solicitud del cliente. Máximo 2 horas/mes. Galynet se reserva el derecho a no instalarlo si considera que puede comprometer la estabilidad del sistema o por cualquier otra causa por la que Galynet considere que no debe instalarse. Sólo para SPVs y Servidores Dedicados con opción full managed
Actuaciones en el servidor a solicitud del cliente (ejemplo: no puedo enviar correo a una dirección determinada, configuración incorrecta de un dominio, y similares). Máximo 2 horas/mes.
Entrenamiento del filtro bayesiano del software anti-spam SpamAssassin. Máximo 2 horas/mes.