Horario comercial:

Seguiremos con nuestro horario habitual.

Soporte Técnico:

Día 24 de Diciembre: presencial por la mañana, remoto* el resto del día.

Día 25 de Diciembre: remoto* todo el día.

Día 1 de Enero: remoto* todo el día.

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* El servicio remoto atenderá únicamente incidencias relacionadas con caídas de servicios o seguridad. Para estas incidencias, el personal técnico recibirá los tickets de soporte y estará en disposición de intervenir inmediatamente si la incidencia lo justifica.

No se atenderán consultas de asesoramiento ni de tipo técnico ajenas a la operatividad de los servicios contratados.

Todos nuestros sistemas y equipos están monitorizados las 24 horas y envían alertas a nuestro personal cuando se presenta un problema de prestación de servicio o seguridad, o cuando están próximas a producirse -según el caso-. Por lo tanto, si udted cree que alhuno de sus servicios no funciona, lo más probable es que sea una causa ajena a Galynet y se deba al propio ordenador o conexión de usted. Por favor, compruébelo antes de solicitar la intervención de un técnico.

Gracias por su colaboración y

Felices Fiestas y Próspero 2.010